|

Cosmote My Account



Μέσω Internet θα μπορούν πλέον οι συνδρομητές της εταιρίας Cosmote να διαχειρίζονται εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια τις συνδέσεις τους, να πληρώνουν το λογαριασμό τους και να επικοινωνούν online με την εξυπηρέτηση πελατών.

To “Cosmote My Account” περιλαμβάνει τις εξής τέσσερις ενότητες:

• Ο Λογαριασμός μου: Άμεση ενημέρωση για την κατάσταση του λογαριασμού, οnline πληρωμές με ασφάλεια, αναζήτηση προηγούμενων λογαριασμών, ανάλυση κλήσεων για τους συνδρομητές συμβολαίου και πρόσβαση σε υπηρεσίες E-Care.

• Οι Υπηρεσίες μου: Δυνατότητα διαχείρισης υπηρεσιών, όπως φωνής και μηνυμάτων, ΜΜS, WAP, προσωπικός τηλεφωνητής, μεταφορά υπολοίπου καρτοκινητής κ.α.

• Βιβλιοθήκη: Συχνές ερωτήσεις, demos και τιμοκατάλογος υπηρεσιών.

• Επικοινωνία: Οnline υποβολή ερωτήσεων & παρατηρήσεων.

Πρόσβαση στη νέα υπηρεσία έχουν όλοι οι οικιακοί πελάτες συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής. Μοναδική προϋπόθεση είναι η εγγραφή στο νέο portal, η οποία γίνεται μέσω online αίτησης από το site της εταιρίας. Οι συνδρομητές συμβολαίου, με την εγγραφή τους, αποκτούν αυτόματα την υπηρεσία e-Bill. Οι υπάρχοντες συνδρομητές του e-Bill έχουν πρόσβαση με τους υπάρχοντες κωδικούς τους, χωρίς να χρειάζεται να εγγραφούν εκ νέου στην υπηρεσία.

Κάθε χρήστης, που θα υποβάλει online αίτημα, θα λαμβάνει ενημέρωση για την ολοκλήρωση του αιτήματος του είτε με SMS, είτε e-mail, ανάλογα με τον τρόπο ενημέρωσης που ο ίδιος έχει επιλέξει.
[via]